Chez Outils DIY, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous bénéficiez d’un retour gratuit dans les 180 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine.

• Les retours sont entièrement gratuits, sans aucun frais supplémentaire.

• Après réception et validation du produit retourné, un remboursement complet ou un échange sera effectué.

• Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour (ces informations figurent sur la fiche du produit concerné).

Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez une demande de retour à returns@outils-destockage.com, en indiquant votre numéro de commande.

2. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions détaillées pour renvoyer votre article.

3. Dès réception et contrôle du colis, votre remboursement ou échange sera traité sous 5 jours ouvrés.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit simple, agréable et sans souci.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe est à votre écoute à support@outils-destockage.com.